Bir anketin başarısı, büyük ölçüde sorulan soruların kalitesine bağlıdır. Yanlış formüle edilmiş bir soru, tüm araştırmanızın sonuçlarını geçersiz kılabilir.
Yönlendirici Sorulardan Kaçının
Yönlendirici sorular, katılımcıyı belirli bir cevaba yönlendirir ve verilerin güvenilirliğini zedeler. Tarafsız ve nötr bir dil kullanmak esastır.
Örneğin 'Harika ürünümüzü beğendiniz mi?' yerine 'Ürünümüz hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?' şeklinde sormak daha doğrudur.
- Duygusal yüklü kelimelerden kaçının
- Varsayımda bulunan sorular sormayın
- Her iki yönde de eşit seçenekler sunun
Basit ve Anlaşılır Dil Kullanın
Jargon, teknik terimler ve karmaşık cümle yapıları katılımcıların soruyu yanlış anlamasına neden olabilir. Herkesin anlayabileceği sade bir dil tercih edin.
Bir soruyu iki farklı şekilde yorumlamak mümkünse, o soru yeniden yazılmalıdır.
- Kısa ve öz cümleler kurun
- Çift anlamlı ifadelerden kaçının
- Bir soruda tek bir konu sorun
Yanıt Seçeneklerini Dengeleyin
Yanıt seçenekleri, sorunun kalitesi kadar önemlidir. Eksik veya dengesiz seçenekler, katılımcıları zorlar ve veri kalitesini düşürür.
Her zaman 'Diğer' veya 'Fikrim yok' gibi kaçış seçenekleri sunmayı düşünün.
- Seçenekler birbirini dışlamalıdır
- Tüm olası cevapları kapsamalıdır
- Mantıksal bir sıralama izlemelidir
Doğru cevabı almak istiyorsanız, önce doğru soruyu sormayı öğrenin.
Sonuç
Soru tasarımı, anket oluşturma sürecinin en kritik aşamasıdır. Her soruyu katılımcının gözünden değerlendirin ve anlaşılır, tarafsız ve amaca yönelik sorular hazırlayın.